Modelos en un entorno de producción  Para que Usted pueda sacar el mayor provecho de su CRM, podemos ofrecerles 2 modelos de entornos de explotación:
- Sugar bajo demanda
- Sugar Cube
Sugar bajo demanda está basado en un modelo de SAAS*. Esto implica que le ofrecemos una versión alojada en nuestros servidores, listos para ser usuado. Se adapta la aplicación a sus necesidades, se dan de alta los usuarios, se carga el contenido, y listo para su uso. Esto conlleva un precio fijo, el cliente no requiere la compra o alquiler de un servidor. Sugar Cube es un modelo que permite tener un servidor en su oficina detrás de su cortafuegos, para uso interno, sin conexión directa a internet.
Resumen de las funcionalidades
La siguiente tabla puede ver rápidamente las funcionalidades que le ofrece nuestro servicio de CRM: Informes:
Analitica del Marketing
Cambio en las ventas
Informes de incidencias
Panel de gestion central
Perfiles de clientes | Automatización del Marketing:
Campañas Multi-canal
Ayudante de creación de campañas Campañas de emails
Formularios convertidos en C. Potenciales
Gestion de Clientes potenciales Analítica del Marketing | Autmaticazción de la fuerza de ventas:
Gestion de oportunidades Gestion de contactos Gestion de cuentas Predicciones de ventas
Presupuestos y contratos Posibilidad integración con su Outlook Funcionalidad para su movil Vista resumida de los procesos | Atencion al cliente:
Gestion de casos Gestion de correo entrante
Base de Conocimiento
Gestion de incidencias Portal para autogestionar servicios | Colaboración:
Gestor de correo compartido
Gestion de projectos Posibilidad integración con su Outlook
Funcionalidad para su movil
Gestor de actividades | Plataform:
Gestion de equipos
Gestion de acceso
Gestion de flujo de trabajo
Edicion de la visualización Campos editables
Integracion para la sincronización con otras aplicaciones |
Requesitos de los servidores El CRM está basado en LAMP stack compuesto de Linux, Apache, MySQL y PHP. Funcionará en otros sistemas operativos como Windows 2003 Server, siempre cuando tengan instalado y activados los servicios Apache, MySQL y PHP. Como tambien sobre , Solaris y Mac OS X. Adicionalmente al MySql, se puede conectar a bases de datos de Orcacle. *SaaS* (Software as a Service) es una aplicación alojada en un servidor remoto y accede a través de Internet.
Un simple y concreto ejemplo de SaaS son los "libres" e-mail (también llamados basados en la web de correo electrónico) en los sistemas que ofrece Internet, como Microsoft, Hotmail, G-mail y correo de Yahoo. Cada programa cumple con los criterios básicos de una aplicación SaaS: un proveedor (Microsoft, Google o Yahoo) acoge a todos los programas, la lógica y los datos en una ubicación central y proporciona a los usuarios finales acceso a estos datos y el software que se ejecuta y se utiliza más de el World-Wide Web.
Esta "simple" aplicación se puede aplicar a una amplia gama de aplicaciones de software para su uso por empresas comerciales, ya sea individual o los usuarios finales. SaaS esta a menudo divididos en dos grandes categorías:
* La denominada "línea de servicios a las empresas", que se refiere a las soluciones de negocio que se ofrece a las empresas, y vendidos o puestos a disposición de estas empresas sobre una base de suscripción. Las solicitudes incluidas en esta categoría, incluyen los procesos de negocio tales como: la oferta de programas de gestión de la cadena, las relaciones con los clientes y otras aplicaciones
* Orientado al cliente, los servicios que se ofrecen al público en general, ya sea sobre una base de suscripción (la mayoría de las veces),o la que se ofrece de forma gratuita, están apoyados por la publicidad. Basado en la Web, servicios de correo electrónico, como en las citadas más arriba que corresponden a esta categoría general.
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